1- I prezzi possono non corrispondere a quelli praticati nei punti vendita.
Al Cliente è garantito e mantenuto il prezzo praticato al momento dell'acquisto fino alla totale evasione dell'ordine.
2- Eventuali prodotti erroneamente ordinati possono essere resi e cambiati con altri previa nostra autorizzazione telefonica o via E-mail.
La restituzione comporta l'addebito del trasporto per il ritorno del pacco.
3- Per restituire il pacco, il Cliente deve chiamare telefonicamente la sede locale del corriere che ha fatto la consegna iniziale informandolo di ritirare un pacco da restituire a DOGCOOKER, sul pacco dovrà avere applicato l'indicazione (riconsegnare a DOGCOOKER fermo deposito T.W.S. di Monza).
Nulla è da pagare in quel momento.
Successivamente la DOGCOOKER addebiterà il costo del trasporto pari a quanto pagato per la spedizione originaria.
Il reso è accettato dalla DOGCOOKER solo se la confezione è integrale e spedito entro 10 giorni dalla consegna. Il cambio in sostituzione sarà rispedito con l'addebito del trasporto e aggiunto il costo del trasporto per il reso.
Il cambio non può essere di valore inferiore al reso.
4-Sostituzione dei prodotti "CON DIFETTI".
Devono essere segnalati a DOGCOOKER telefonando o per E-mail per l'autorizzazione, e resi con le stesse modalità del punto 3 entro 5 giorni dal ricevimento.
Dopo avere constatato il difetto contestato sarà sostituito tempestivamente senza alcuna spesa da parte del Cliente.
Per gli articoli che godono di GARANZIA da parte del costruttore saranno sostituiti o riparati secondo le modalità previste dal costruttore.
Per gli alimenti secchi il peso reso deve corrispondere al volume originario e al peso dichiarato sulla confezione, non sono accettati resi di peso parziale del prodotto.
5- Nel caso di mancato recapito del prodotto per assenza del destinatario, sarà ritentata la consegna il giorno dopo.
Se il 2° tentativo andasse a vuoto il pacco tornerà alla sede Dogcooker Via Circonvallazione 76 20038 Seregno e per la riconsegna verranno riaddebitati i costi di spedizione, in caso non venisse più ritiratio il pacco verrà resa la cifra pagata dedotto il costo di trasporto e una cifra forfetaria di € 10,00 per l'apertura e la gestine della pratica.
6- Annullamento dell'ordinato.
Il Cliente ha diritto di richiedere l'annullamento dell'ordine e rimborso totale del pagamento effettuato, dopo un ritardo di spedizione di 20 giorni o prima della avvenuta spedizione.

Soddisfatti o rimborsati. D:L: 185/99.
Non tutti i ns. prodotti hanno caratteristiche che possono rientrare nel concetto del D.L.185/99.
Con la intenzione di evitare malintesi, o possibili varie interpretazioni, precisiamo che nel ventaglio dei prodotti offerti godono della interpretazione del D.L.185/99 i seguenti prodotti: a-) Tutto l'abbigliamento ( cappottini, impermeabili, maglioncini, ecc).
b-) Tutta la cuscineria.
c-) I trasportini in stoffa.
d-) Tutti i riposini o casette in gomma piuma foderata con tessuti stampati.
e-) Tutti i giochi in lattice o gomma.
f-) Tutti i guinzagli, collari, pettorine, ed articoli in cuoio o in nailon.
Tutti i prodotti restituiti subiranno l'accertamento da parte della DOGCOOKER che il prodotto non sia stato usato. Tutte le decisioni di insoddisfazione del Cliente, e quindi la restituzione del prodotto sono soggette all'addebito dei costi di trasporto per la restituzione, con rivalsa sulla cifra incassata al momento dell'ordine.
DOGCOOKER provvederà a restituire il residuo corrispettivo a mezzo assegno circolare o vaglia postale.
La restituzione del pacco sarà secondo le modalità descritte nel paragrafo (3 condizioni di vendita).